قامت شركة We Are Social المتخصصة بدراسات السوق، بإجراء دراسة مسحية شملت وسائل التواصل الاجتماعي مثل تويتر والمدونات والمنتديات، بهدف تحليل تعليقات وردات فعل مستخدمي بعض أشهر الهواتف الذكية الموجودة في السوق حول مدى رضى المستخدمين عن أجهزتهم.
وشملت الدراسة الهواتف التالية: Galaxy S4 و iPhone 5 و BlackBerry Z10 و Nokia Lumia 920. ووجدت الدراسة بأن هاتف Samsung Galaxy S4 حصل على أعلى نسبة رضا بين مستخدميه، بينما أصحاب هاتف آيفون 5 كانوا الأكثر تذمرًا واشتكاءًا من هواتفهم.
وقد حصل هاتف Galaxy S4 على أقل عدد من الشكاوى بحسب الدراسة التي قالت بأن 11% فقط من التعليقات الخاصة بالهاتف كانت سلبية. كما تركزت معظم التعليقات الإيجابية على الهاتف حول الميزات الجديدة التي يتميز بها وبشكل خاص ميزة تتبع حركة العين التي أثارت إعجاب المستخدمين بشكل خاص.
في حين كانت أبرز أسباب التعليقات السلبية على هاتف iPhone 5 هو قيام آبل بالاستغناء عن تطبيق خرائط غوغل الذي كان يعتبر التطبيق الافتراضي في iOS واستخدام تطبيق خرائطها الخاص، وهو ما تبين بعد إطلاق الهاتف أنه يعاني من قصور شديد ويفتقر إلى الدقة والمعلومات مما أدى لاحقًا إلى إصدار المدير التنفيذي لآبل اعتذارًا رسميًا من المستخدمين.
ومن جهة أخرى، تفوق iPhone 5 على بقية الهواتف من حيث الضجة التي أثارها في يوم إطلاقه، حيث رصدت الدراسة 1.7 مليون محادثة حول الهاتف على وسائل التواصل الاجتماعي، مقارنةً بـ 300 ألف محادثة حول BlackBerry Z10 و 140 ألف إشارة إلى Galaxy S4 و 45 ألف إشارة إلى Lumia 920.
by عمر بني المرجة via Ardroid | أردرويد
Posts
No comments: